Oog(je) op de klant je op de klant 26 februari 2019 Maar liefst 15 jaar en 4 maanden werkte ze voor Wehkamp in diverse functies maar by far het langst als manager Customer Service Achterover leunen is er echter niet ...
OpenClaims - Verras de klant bij autoschade met veiling Verras de klant bij autoschade met veiling 08 november 2016 Autoschadeverzekeraars en hun klanten hebben hetzelfde belang ze willen een efficiënte vakkundige schade afhandeling tegen een ...
‘Creëer beleving als de klant het niet verwacht’ beleving als de klant het niet verwacht 19 mei 2017 Redactie 80 procent van de customer journeys heeft niets met klantbeleving te maken maar dient alleen om afdelingen tevreden te stellen Als ...
Klant-energieke medewerkers kweken energieke medewerkers kweken 03 april 2020 Sonja Stalfoort Medewerkers kunnen nog zoveel passie voor klanten hebben de mate waarin ze hiernaar mogen handelen bepaalt voor een groot deel of er ...
CX Masterclass: podium voor klant, medewerker & proces ... podium voor klant medewerker proces 28 mei 2019 Twee dagen tjokvol learnings dat is wat Marleen van Wijk en Gayana Helder bekend van het in januari gelanceerde NeCXus boden in de CX ...
VisionFirst #3 - Fietsenwinkel.nl ... Zeggen dat je als bedrijf de klant centraal zet is niet zo moeilijk Maar hoe je dit vervolgens in de praktijk vormgeeft is stukken interessanter In de rubriek VisionFirst krijgen merken een podium ...
Medewerker centraal, klant daarbuiten centraal klant daarbuiten 01 november 2019 Gastauteur De rol van cultuur in een organisaties gaat een steeds belangrijkere rol spelen in het resultaat Organisaties met een opvallende ...
Zo bepaal je de klantwaarde in drie stappen bepaal je de klantwaarde in drie stappen 7 november 2022 Sales BBP Media Als organisatie wil je dat er een goede match is tussen je bedrijf en je klant Een mismatch kost je organisatie veel tijd ...
[interview] Nicole Verburg (CVM VodafoneZiggo) blij met door klantdata gedreven brein 'Guru' ... die spullen aanbiedt die de klant echt wil Nicole Verburg directeur Customer Value Management bij VodafoneZiggo die op 22 april 2021 nog in de prijzen viel bij de Dutch Marketing Awards praat ons ...
Sensara zet ouderen centraal zet ouderen centraal 18 januari 2018 Branded content Aan het begrip de klant centraal geeft Sensara een andere invulling dan de meeste organisaties die in CustomerFirst hun verhaal vertellen ...